Beim Auftreten von Fehlern sowie bei Fragen zum Netzausbau sind in erster Linie Ihre lokalen LAN-Administratoren für Sie zuständig.
Wenn Netzausfälle Folge geplanter Umbauarbeiten sind, finden Sie eine Ankündigung in der Message of the day (MOTD).
Mit zeitkritischen Fehlermeldungen können Sie sich an die Beratung wenden.
Für Fehlermeldungen oder Anfragen zum Netzwerk sind zudem folgende Mailinglisten eingerichtet:
Mailinglisten | |
netz-fragen_(at)_rz.uni-frankfurt.de | Fehlermeldungen zum Netzwerk und Fragen zum Netzausbau |
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nameservice_(at)_rz.uni-frankfurt.de | |
Anfragen bzgl. neuer IP-Adressen | |
Zuordnung logischer Namen und IP-Adressen | |
Umzug von Geräten in andere IP-Adressbereich | |
mailadmin_(at)_rz.uni-frankfurt.de | Probleme mit Empfang oder Versand von E-Mail |
netz-fragen_(at)_rz.uni-frankfurt.de | Probleme mit dem WLAN |
netz-materialausgabe_(at)_rz.uni-frankfurt.de | Fragen zum Verkauf von Netzwerkkomponenten |
baubeauftragter_(at)_rz.uni-frankfurt.de | Projektfragen zu Neu-/Umbauten |
117_(at)_rz.uni-frankfurt.de | Störungsmeldung für Telefonie |
Verwenden Sie bitte die funktionalen Mailinglisten anstelle persönlicher Adressen einzelner Mitarbeitenden. Über die Mailinglisten erreichen Sie jeweils diejenigen, die für einen Themenbereich Auskunft geben können, sodass Ihre Nachricht an der richtigen Stelle landet.
Bitte schildern Sie in der Fehlermeldung kurz das Problem und benennen - soweit bekannt - die im jeweiligen Zusammenhang wichtigen Daten; dazu gehören: Name, Telefonnummer, Gebäude und Raumnummer, IP-Adresse, Rechnername, Telefonnummer des ISDN-Einwahl- Anschlusses, Zeitpunkt / Beginn des Fehlers.
Weniger zeitkritische Anfragen und Fehlermeldungen können Sie unter der internen Nummer 23337 auf einen Anrufbeantworter sprechen, der regelmäßig abgehört wird.
Hochschulrechenzentrum (HRZ)
Abteilung Netze
Theodor-W.Adorno-Platz 1
PA-Gebäude, 1. OG
60323 Frankfurt
netz-fragen@rz.uni-frankfurt.de